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中華人民共和國人力資源和社會保障部令

第17號

《企業(yè)勞動爭議協(xié)商調解規(guī)定》已經人力資源和社會保障部第76次部務會審議通過，現予公布，自2012年1月1日起施行。

部　長　 尹蔚民

二〇一一年十一月三十日

企業(yè)勞動爭議協(xié)商調解規(guī)定

第一章　總　　則

第一條　為規(guī)范企業(yè)勞動爭議協(xié)商、調解行為，促進勞動關系和諧穩(wěn)定，根據《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，制定本規(guī)定。

第二條　企業(yè)勞動爭議協(xié)商、調解，適用本規(guī)定。

第三條　企業(yè)應當依法執(zhí)行職工大會、職工代表大會、廠務公開等民主管理制度，建立集體協(xié)商、集體合同制度，維護勞動關系和諧穩(wěn)定。

第四條　企業(yè)應當建立勞資雙方溝通對話機制，暢通勞動者利益訴求表達渠道。

勞動者認為企業(yè)在履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行勞動保障法律、法規(guī)和企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面存在問題的，可以向企業(yè)勞動爭議調解委員會（以下簡稱調解委員會）提出。調解委員會應當及時核實情況，協(xié)調企業(yè)進行整改或者向勞動者做出說明。

勞動者也可以通過調解委員會向企業(yè)提出其他合理訴求。調解委員會應當及時向企業(yè)轉達，并向勞動者反饋情況。

第五條　企業(yè)應當加強對勞動者的人文關懷，關心勞動者的訴求，關注勞動者的心理健康，引導勞動者理性維權，預防勞動爭議發(fā)生。

第六條　協(xié)商、調解勞動爭議，應當根據事實和有關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、合法、公正、及時的原則。

第七條　人力資源和社會保障行政部門應當指導企業(yè)開展勞動爭議預防調解工作，具體履行下列職責：

（一）指導企業(yè)遵守勞動保障法律、法規(guī)和政策；

（二）督促企業(yè)建立勞動爭議預防預警機制；

（三）協(xié)調工會、企業(yè)代表組織建立企業(yè)重大集體性勞動爭議應急調解協(xié)調機制，共同推動企業(yè)勞動爭議預防調解工作；

（四）檢查轄區(qū)內調解委員會的組織建設、制度建設和隊伍建設情況。第二章　協(xié)　　商

第八條　發(fā)生勞動爭議，一方當事人可以通過與另一方當事人約見、面談等方式協(xié)商解決。

第九條